游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
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查看更多评论会员8350:好评
地理位置绝佳,房间装饰好
会员5007:好评
住宿环境很不错,也很整洁,第一次下单,给我的感觉很好!下次还在艺龙网定酒店,方便又快捷
一水遥:好评
只有一个原因让我不会再次入住这家酒店,就是洗澡水的温度问题。我是十月初入住的,长途跋涉之后冲冷水澡的滋味可真是难过。酒店的员工没得说,很有礼貌,很热心,卫生服务都没得说。呼吁酒店说了算的老板,解决洗澡水的问题吧,仅仅因为这个失去顾客,太可惜了。