8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8350：好评
地理位置绝佳，房间装饰好
会员5007：好评
住宿环境很不错，也很整洁，第一次下单，给我的感觉很好！下次还在艺龙网定酒店，方便又快捷
一水遥：好评
只有一个原因让我不会再次入住这家酒店，就是洗澡水的温度问题。我是十月初入住的，长途跋涉之后冲冷水澡的滋味可真是难过。酒店的员工没得说，很有礼貌，很热心，卫生服务都没得说。呼吁酒店说了算的老板，解决洗澡水的问题吧，仅仅因为这个失去顾客，太可惜了。